کرمانشاه 01:39 پنجشنبه 21/1/1399 صفحه اصلی

اهم وظایف اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل شهرداری

ارتباط با رسانه ‌ها :

رسانه‌‌های جمعی اعم از نشریات، خبرگزاری‌ها و صدا و سیما، نقش اطلاع رساني در جامعه را بر عهده دارند و اين مهم بر عملكرد ‏روابط‌عمومی و نقش آن در ارتباط با رسانه‌ها تاكيد دارد. هدف و افق دید اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل شهرداری از ارتباط ‏با رسانه‌ها تنها ارسال اخبار و گزارش عملكرد نيست بلكه برقراری ارتباط و تعاملی دو سويه و بصورت فعال با اصحاب رسانه می‌باشد.

عمده فعاليت :

- تهیه و ارسال خبر و گزارش‌های خبري

- برگزاري مصاحبه و جلسات پرسش و پاسخ بین شخص شهردار و مدیران شهرداری

- جوابگويي به رسانه‌ها در مواردي كه سوالي مطرح گردد.

- برگزاري تور بازديد اصحاب رسانه از فعاليت ‌ها و پروژه‌هاي شاخص

- برگزاري جلسات و نشست ‌هاي كاري با اصحاب رسانه ‏

- تهيه بولتن خبري از نشریات و خبرگزاری‌های استان

- تهيه آرشيو فيلم و صدا از اخبار منعكس شده از صداوسيما

- تهيه گزارش عملكرد از فعاليت‌هاي بخش ارتباط با رسانه

 

 

ارتباطات مردمي

ديدار چهره به چهره هميشه از اساسي‌ترین ابزار ارتباطات بوده و هست. اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری که در مجموعه شهرداری مسئول پیگیری و پاسخگویی مشکلات شهروندان می‌باشد ‏‏با برنامه‌ریزی جهت برگزاری دیدارهای هفتگی شخص شهردار کلان‌شهر کرمانشاه و همچنین مدیران، مشاوران و شهرداران مناطق به تحق این امر احتمام دارد. با اين نوع ارتباطات بسياري از مشكلات بصورت آني مرتفع گردیده و موجبات رضایتمندی مراجعین را فراهم می‌آورد.

 عمده فعاليت :

- تهيه و تنظيم تقويم ملاقات مردمي شهردار، مدیران شهرداری، مشاوران شهردار و سایر مسئولان شهرداری

- تهيه گزارش از روند اجراي اين ملاقات‌ها‏

- ارزيابي اين نشست‌ها و ملاقات‌ها با ابزار فرم‌هاي نظرسنجي ‏

- برنامه ريزي براي نشست‌هاي صميمي همكاران با مديران

- برنامه‌ریزی حضورمديران در مجامع عمومي (نمازجمعه،اجتماعات ملي ومذهبي و... )‏

همايش / مراسم / نمايشگاه

اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری ،  برگزاري همايش‌ها، مراسم‌ها و همچنین شرکت در نمايشگاه‌ها را فرصتی مناسب براي معرفي دستاورد‌ها و خدمات شهرداری دانسته و ضمن داشتن تقويم برگزاري اينگونه برنامه‌ها نسبت به برنامه‌ریزی آنها اقدام نموده است.

عمده فعاليت :

‏ - تهيه تقويم برگزاري همايش / مراسم / نمايشگاه‌های استانی

- برنامه ريزي عملياتي برگزاري نمايشگاه‌ها ‏

- شرکت در مجامع و بازارهای خیریه

انتشارات

يكي ديگر از ابزار‌هاي اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل براي نشر و اطلاع رساني برنامه‏‌های شهرداری فعاليت‌هايی در غالب انتشارات مي‌باشد. بر اين اساس ضمن تبیین اهداف اداره انتشارات، تقويم زمان بندي شده اي براي ‏تمامي برنامه‌ها تهيه و بر اساس آن فعاليت می‌نمايد.

عمده فعاليت :

- پوشش تمام فعاليت‌هاي مديريت در حوزه انتشارات درقالب ‏بروشور، بنر، استند، سي دي، كاتالوگ، پوستر و... 

تبليغات محيطي

با توجه به ماهیت وظایف شهرداری در بحث زیباسازی فضا و مبلمان شهری و طبع آن وظایف این اداره کل برنامه‌ریزی برای تحقق این امر از الویت‌های فعالیت آن قرار گرفته که با بهره‌مندی از تجارب متخصصان امر و استفاده از المان‌های شهری و محیطی با توجه به شئنیت‌ کلان‌شهر و همکاری با سازمان زیباسازی شهرداری سعی در انجام هر چه بهتر آن دارد.

عمده فعاليت :

-تهیه کتابچه های معضلات بصری شهر واخذ دستورات لازم جهت برطرف سازی آن

- فضاسازی محیط شهر مناسب با تقویم ملی و مذهبی

- تهيه تقويم آذين بندي جهت  ساختمان‌های اداري به مناسبت‌هاي مختلف و نظارت بر انجام آن‌ها ‏

- نظارت بر تزئين فضاي داخلي و بيروني ساختمان‌هاي شهرداری‌ها، سازمان‌ها و معاونت‌ها

- نصب پوستر‌ها، بنرها، اقلام تبليغاتي و فضاسازی محیطی در محیط شهری ‏

- نظارت بر طرح تبلیغات محیطی سطح شهر

- ورود و بکارگیری ابزارهای جدید تبلیغات محیطی در سطح شهر

سمعي و بصري:

با تشکیل اداره سمعی و بصری در زیرمجموعه اداره کل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل شهرداری تهيه اسناد تصويری اعمم از عکس و فیلم از فعاليت‌های شهرداری که بسيار مهم و ضروري است و همچنین تهیه و تدوین آرشيوي از آن‌ها به این اداره محول گردید، و با توجه به این مورد که سمعي و بصري پیشانی و نمای این اداره براي مخاطب است احتمامی ویژه به عملکرد آن شده است. ‏ ‏

عمده فعاليت :

- داشتن آرشيو فني و طبقه‌بندی شده از فعاليت ‌هاي سمعي بصري ‏

- قابل ارائه بودن اين فعاليت در كمترين زمان به مديريت (بصورت الكترونيكي ‏و یا حجمي)‏

- تهیه و پخش تصاوير در پرتال‌های پخش تصاویر در ساختمان‌های شهرداری و همچنین نمایش در برنامه‌ها و مناسبت‌های مختلف

پژوهش و افكار سنجي

با توجه به لزوم پژوهش و آگاهی در عملکرد شهرداری و این اداره‌کل، ‏داشتن و انجام عملیات پژوهش، آن هم بصورت افكارسنجي از نکات ویژه و قابل توجه در این اداره کل است، علت اين امر بدست آوردن اطلاعات فوري از روند فعاليتي است كه انجام مي ‏شود و در مرحله بعد بررسی و تهیه گزارش از آن و در مرحله نهایی نشر و انتشار آن در بین کارکنان و مدیران مجموعه شهرداری ‌می‌باشد.

 عمده فعاليت :

 - تدوین طرح نظرسنجي طي يكسال براي فعاليت‌هاي درون سازماني و همچنین برون سازماني ‏ نظیر نظرسنجی از میهمانان نوروزی ، نظزسنجی از فعالیتهای خدماتی ، عمرانی ، فرهنگی ، فضای سبز

- تشکیل گروههای پژوهشی نیاز سنجی از همشهریان و برنامه ریزی جهت رفع نیازها

- تهیه فرم‌هاي خام نظرسنجي براي موضوعات خاص و يا در مواردی موضوعات کلی

 - انجام پروژه‌های نظرسنجي با هماهنگي مديريت‌ها در برنامه‌های مختلف ‏

عضويت در كميته و مجامع عمومي روابط‌عمومی

عمده فعاليت :

- حضور فعال و مستمر دركميته‌هاي روابط‌عمومی‌های استان (كميته دهه فجر، هفته دولت و... )‏

- تهیه و ارائه گزارش فعاليت خود در این كميته

- حضور فعال در نشست‌هاي روابط‌عمومی سازمان ‏ ‏

بازديد از پروژه ‌ها / افتتاحيه ‌ها /ملاقات با مسئولين استانی

قم ضمن آگاهی و اطلاع کامل از روند انجام این طرح‌ها در مواردی به بازدید از این پروژهها و همراهی با شهردار، مسئولین شهری و استانی، در جریان روند انجام آن پروژه‌ها و در مرحله بعد اطلاع‌رسانی آن می‌پردازد. ‏

عمده فعاليت :

- حضور مدیر کل روابط‌عمومی طي برگزاري اين برنامه ‌ها بصورت فعال ‏

- تهيه خبر و گزارش خبري با تصريح به رسانه‌هاي گروهي ملي و استانی

ارتباطات الكترونيكي

 ۱- ارتباطات الكترونيكي (‏ICT‏ )‏:

سرعت انتقال اطلاعات و اخبار در عرصه كنوني جهان باعث تحولات بزرگي ‏در شكل گيري هر جامعه شده است. اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری نیز بعنوان محل و مأمن ‏ايجاد ارتباطات برون سازماني شهرداری با استفاده از اين ‏شيوه‌‌هاي جديد اطلاع‌رساني، ضمن سرعت بخشیدن به فرآيند ارسال اخبار و ‏گزارش‌ها، باعث رشد و ثبات فعاليت‌‌هاي فرهنگی و اطلاع‌رسانی كه پايه و اساس ‏رشد سازماني است را فراهم مي‌نمايد. ‏

 عمده فعاليت :

- بروز نمودن فن آوري‌هاي ‏IT

- ايجاد ارتباط الكترونيكي بصورت مداوم

- ايجاد صندوق پستي الكترونيكي اختصاصي روابط‌عمومی

- به درج اخبار بخش خبری  پایگاه اطلاع رسانی بصورت روزانه

- بروزرسانی و پیگیری امور پرتال اطلاع‌رسانی شهرداری

واحد ارتباطات و بین الملل

ارتباطات و بین الملل

تهیه اخبار – ساخت برنامه های مستند – تیزرهای تبلیغات – تهیه کاتالوگ به زبان های مختلف و پخش از رسانه های ملی و بین المللی

بخش خبر بین الملل

1

ترجمه و پژوهش و تدوین مقالات علمی و تخصصی – برگزاری نمایشگاههاو همایشهای علمی ، فرهنگی و ...

بخش پژوهش بین الملل

2

امور مربوط به عضویت در مجامع  و سازمانهای بین المللی

بخش مجامع و سازمانهای تخصصی

3

برنامه ریزی و هماهنگی امورات مربوط به سفرهای خارجی کارکنان

کمیته نظارت بر سفرهای خارجی کارکنان

4

تهیه برنامه های خواهر خواهندگی 0 ارتباط با نمایندگی های داخل شهر و رفع مشکلات مربوط به امور تابعین و

بخش تشریفات و امور نمایندگی ها

5

شناسایی کرمانشاهیان خارج از کشور و برقراری  ارتباط با آنها جهت نشویق به هرگونه سرمایه گذاری فکری علمی فرهنگی و مادی

بخش کرمانشاهیان خارج از ایران

6

سامانه 137

این مرکز از ابتدای سال جاری و با ابلاغ چارت جدید به حوزه اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شهرداری کرمانشاه افزوده شد و مهمترین هدف این اداره کل  حفظ و ارتقاء رضایتمندی شهروندان با روش ها وخدمات متنوع از جمله افزایش سرعت  رسیدگی  به درخواست های شهروندان در سامانه هوشمند ۱۳۷ ، حضور شهرداران مناطق و مدیران عامل سازمانهای وابسته شهرداری در این مرکز  به منظور پاسخگویی مستقیم که در این راستا روزهای یکشنبه و چهارشنبه هر هفته شهردار یکی از مناطق در سامانه به طور مستقیم پاسخگوی شهروندان خواهد بود  ، حضور کارشناسان مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ در محل اعلام شده جهت رفع معضل، انتقال نظرات شهروندان به مدیران شهری  می باشد .

شرح وظایف:

استفاده از سامانه 137 در حوزه مدیریتی دارای برکات و فواید ویژه ای خصوصا در حوزه مدیریت شهری است که از جمله به ایجاد مرکز هدایت و کنترل، ساماندهی فوریت های خدمات شهری، شناخت مسایل و مشکلات مبتلا به مردم و برقراری پل ارتباطی بین شهرداری و شهروندان را می توان نام برد.

موضوعاتی که شهروندان در خصوص آن با سامانه 137 ارتباط برقرار می کنند شامل موارد ذیل است :

خدمات شهری و عمرانی :
آسفات، جدول گذاری، آبیاری درختان، جمع آوری زباله، لایروبی، رفع آبگرفتگی، برف روبی، رفع لغزندگی، نصب پل عابر، احداث خیابان، کشتارگاه، احداث فضای سبز، احداث اماکن فرهنگی، هنری، ورزش و...

حمل و نقل عمومی و ترافیک شهری:
اتوبوس، تاکسی، مینی بوس، ، خطوط عابر پیاده، تابلوهای راهنمایی و رانندگی، مسافربرهای شخصی تحت نظارت تاکسیرانی،  پارکینگ های احداثی توسط شهرداری، پارک های ویژه آموزش ترافیک برای کودکان

اماکن عمومی:
پارکها و فضای سبز، پایانه های مسافربری، آرامستانها ، میادین میوه و تره بار، ایستگاهای اتوبوس، تاکسی و ....

زیباسازی و چشم انداز شهری:
حذف زوائد فیزیکی، نظافت دیوارها، درختکاری، گلکاری، معابر عمومی، شست و شوی نشانه ها و علامت‌های شهری، نظافت معابر و ...

امور اجتماعی و مزاحمت‌های شهری:
سد معبر، جمع آوری متکدیان و کارتن خوابها، درخواست  اماکن فرهنگی، هنری و ورزشی

 

 

 

 

 

 

  استانداری کرمانشاه
  شهرداری کرمانشاه
  فرمانداری کرمانشاه
  شهرداری ها و دهیاری های کشور



 
 
 

معرفی شهردار| مقاله| شهرداری های كشور | پیشنهاد پروژه مشارکتی| مصوبات کمیسیون ماده 5| نقشه شهر|

  • مدیریت بحران | ستادبازآفرینی پایدار کرمانشاه

    | تمام حقوق این سایت متعلق به شهرداری کرمانشاه می باشد | Design by fava ۱۳۹۸|



  •